Horrea et Cosa créent une alliance inédite ! 🚀 Découvrir

Déléguer vos opérations e-commerce, concentrez vous sur la croissance

Les opérations e-commerce 
sont trop loin de votre métier

Nous prenons en charge vos opérations e-commerce avec des équipes expertes, intégrées à vos rituels et à votre vision business.
30
%
d’économies moyenne sur les coûts d’exploitation en déléguant le pilotage e-commerce à un tiers spécialisé.

Ce que nous faisons pour accélérer votre croissance digitale

Mise en place d’une Core Team

Une équipe Horrea multi-expertise intégrée
ou non à votre organisation.

Pilotage Partagé

Un point hebdo avec indicateurs business, marketing et opérationnels.

Gouvernance Claire

Des rôles définis, une gouvernance fluide, une coordination sans friction.

Livrables Réplicables

Vous gardez la connaissance, la propriété… et la capacité de scaler.

Ce que nos experts font pour vous

Une approche pour sécuriser, accélérer et industrialiser votre migration vers Shopify Plus, pour en faire un levier structurant de votre croissance digitale.
01

Pilotage global & coordination

Direction de projet e-commerce senior
Gouvernance partagée avec vos parties prenantes internes
Gouvernance partagée avec vos parties prenantes internes
02

Gestion technique & plateforme

Maintenance et évolutions de votre plateforme e-commerce (Shopify Plus, Salesforce, Magento …)
Coordination avec vos prestataires tech et intégrateurs
Suivi de la scalabilité, des performances et de la sécurité
03

Expérience utilisateur & contenu

Optimisation UX/UI en continu
Intégration et animation de vos contenus e-commerce
Création de campagnes, landing pages, fiches produits …
04

Relation client & CRM

Paramétrage et pilotage des outils CRM / marketing automation
Gestion ou supervision du service client digital
Activation des cycles de rétention et d’upsell
05

Acquisition & performance marketing

Gestion opérationnelle du SEA, SEO, CRM, réseaux sociaux
Plan d’animation commerciale multicanal
Recommandations d’allocation budgétaire orientées ROI
06

Logistique & opérations

Suivi quotidien des flux logistiques, transporteurs, stocks
Coordination avec entrepôts et prestataires supply
Reporting et alertes sur les incidents opérationnels

Des questions ?

Faut-il être sur Shopify Plus pour travailler avec vous ?
Non. Nous intervenons sur Shopify, Magento, Salesforce Commerce Cloud, PrestaShop ou tout autre CMS. Tant que votre socle e-commerce est stable, nous pouvons mettre en place une délégation efficace.
Est-ce possible de déléguer uniquement une partie de nos opérations ?
Oui. Vous pouvez externaliser un périmètre précis comme l’acquisition, le CRM, la logistique ou l’animation commerciale. Nous adaptons notre dispositif à votre organisation et à vos priorités.
Quelle équipe mettez-vous en place côté Horrea ?
Nous composons une équipe senior sur mesure : e-commerce manager, traffic manager, UX designer, spécialiste CRM, contenu ou logistique… Le tout piloté par un directeur de mission expérimenté.
Quels bénéfices concrets apporte la délégation ?
Vous gagnez en focus, en réactivité et en performance. Nos clients réduisent leurs coûts de gestion jusqu’à 30 %, tout en accélérant l’exécution de leurs actions digitales.
Restons-nous décisionnaires dans l’organisation ?
Bien sûr. Vous gardez le contrôle stratégique, l’accès aux outils et la validation des décisions clés. Nous vous aidons à piloter sans subir la charge opérationnelle.
Comment se déroule le suivi de la mission ?
Nous mettons en place une gouvernance claire : rituels hebdos, dashboards partagés, reporting mensuel, comités stratégiques. Vous avez une vision en temps réel de la performance.
Quel est le délai pour lancer une mission ?
En moyenne 2 à 4 semaines. Le temps de valider le périmètre, d’organiser la passation et de synchroniser les outils. En cas d’urgence, nous savons activer une équipe plus rapidement.
Pouvez-vous accompagner la marque sur le long terme ?
Oui. Nous intervenons sur des missions ponctuelles ou continues. Une fois la délégation en place, nous assurons un suivi durable, avec des plans d’amélioration continue.
Ma stack e-commerce est-elle compatible avec vos équipes ?
Très probablement. Nous maîtrisons les principales plateformes et outils du marché : Shopify Plus, Magento, Salesforce, Klaviyo, GA4, PIM, OMS… Nos experts s’intègrent vite à votre environnement existant.
Gérez-vous des environnements techniques avancés ?
Oui. Nous avons l’habitude des stacks complexes : architectures headless, systèmes interconnectés (PIM, ERP, OMS), flux multi-marchés… Notre force, c’est la maîtrise du terrain, sans surpromesse.